Reserva y Confirmación de pago.
Una vez realizada la RESERVA, recibirá de nuestro departamento de reservas un documento de reserva, y deberá hacer un pago a modo de confirmación de la reserva por el medio seleccionado
En caso de realizar el pago por BIZUM o TRANSFERENCIA deberá enviar el justificante del ingreso por whatsapp al (+34)669279725, o al e-mail info@casadonlope.com, indicando el nombre de la persona que ha hecho la reserva. Por favor, infórmenos si decide cancelar la pre-reserva.
También puedes hacer tu pago mediante tarjeta de crédito o débito. En éste caso, por favor, Infórmanos si surge algún problema durante el proceso.
Si en el plazo de 48 horas no hemos recibido su confirmación de la reserva, podremos considerar que la pre-reseva ha sido cancelada.
OK-RESERVA. Una vez recibida su transeferencia, tendrá la CONFIRMACIÓN mediante un BONO-FACTURA que le enviaremos por e-mail.
Condiciones de Anulación de Reserva.
Devolvemos el 100% del importe total de la estancia, si la anulación se produce antes de 5 días de la fecha de ocupación.
La anulación con menos de 24 horas o la no presentación, perderá todos los derechos.
Condiciones de Alojamiento.
– Sólo se admiten animales domésticos cuando coincide que las demás habitaciones no estarán ocupadas, bajo presentación de seguro R.C. y cartilla del animal a la hora de la contratación. No se aceptarán, por razones de seguridad perros catalogados como peligrosos. Max. 1 mascota por alojamiento.
– No se admitirá mayor número de personas alojadas de las que han sido contratadas, incluido niños. La recepcionista pueden negarle la entrada si desean alojarse más personas de las contratadas.
– Las habitaciones estarán disponibles desde las 15 horas del día de llegada hasta las 12 horas del día de salida, salvo acuerdo distinto.
– Servicio inicial: sábanas, toallas y limpieza general. En estancias de larga duración, el cambio de ropa de cama, toallas y limpieza será cada 3 días.
– La recogida de llaves se realizará antes de las 22 horas. Si va a llegar más tarde o necesita ayuda, avise al +34 669279725 o +34 604985117
– Deberá rellenar la Ficha de Hospedaje del parte viajeros que la legislación nos obliga, a su llegada junto al pago del saldo en caso que haya uno.
– Normalmente suele solicitarse fianza que responderá de los posibles daños materiales ocasionados, del estado de limpieza de la casa, y del cumplimiento de las normas establecidas en el alojamiento, para salvaguardar el descanso y la tranquilidad de los demás huéspedes. En CASADONLOPE no cobramos fianza, confiamos en nuestros clientes y abogamos a la civilización de todos los clientes que hemos tenido a lo largo de los años. Si se diera el caso de que un cliente provoca roturas, robos, y demás, será comunicado a la guardia civil y posteriormente recibirá la factura a pagar de los daños causados
– No se admiten despedidas de solteros ni similares. Si no lo advierten al hacer la reserva serán rechazados a la entrada del alojamiento con pérdida del importe de la estancia.
– No se admiten visitas sin autorización del personal encargado.
– Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del cliente.
– Las deficiencias que el cliente pueda encontrar en la casa alquilada, deberán ser comunicadas, lo antes posible, a la persona encargada para poder ser corregidas.
– Se agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable sus futuras estancias y la de los demás.
– La piscina es de uso reservado para los clientes. El uso de ella y de sus elementos por parte de usted o de sus acompañantes, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.
– No olvide respetar el medio ambiente, las horas de silencio y el descanso de los demás.
– Nuestro mayor deseo es que su estancia se desarrolle con total normalidad y que disfrute de nuestra hospitalidad y de la naturaleza que le brinda la subbética.
– El hecho de efectuar la Reserva supone la expresa aceptación de estas condiciones generales. En lo no previsto, será de aplicación la LAU 29/1994 y el Código Civil.
